Mentions légales & Allgemeine Geschäftsbconditions

Gassner Vertriebs GmbH
60, rue Villacher
9220 Velden am Wörthersee
Autriche
Portable : 0650 / 717 09 83
E-mail : office@gardenshaman.eu

Numéro d'identification fiscale : ATU68192617
Numéro du registre du commerce : FN 402946 v
Tribunal du registre du commerce : Tribunal régional de Klagenfurt am Wörthersee
Numéro d'identification fiscale : ATU50168401
Juridiction compétente : tribunal de district de Villach, Autriche

Obligations d'information selon la loi sur le commerce électronique
Directeur général : Christian Gassner

Important : Nous avons PAS de magasinVous pouvez y acheter nos produits ou y retirer vos commandes !

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CGV - Conditions générales de vente

Champ d'application

Seules les conditions générales de vente mentionnées ici s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de la commande. Pour la vente à des clients au sens de la loi sur la protection des consommateurs, les conditions générales de vente mentionnées ne s'appliquent que dans la mesure où la loi sur la protection des consommateurs ne prévoit pas impérativement d'autres dispositions.

Les conditions suivantes s'appliquent à toutes les livraisons et prestations effectuées par la société Gassner Vertriebs GmbH dans le cadre de ce contrat. Des conditions différentes ou contraires, des modifications ou des compléments à ce contrat ne sont valables qu'après confirmation écrite expresse par les représentants de "gardenshaman.eu".

Si l'une ou l'autre des dispositions des conditions générales de vente suivantes devenait caduque, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions commerciales.

Le lieu d'exécution pour la livraison et le paiement est le siège social de Gassner Vertriebs GmbH. Le droit autrichien est applicable.
En cas d'exportation de nos marchandises en dehors de l'Autriche par les clients ou par des personnes qui tirent leurs droits des clients, nous n'assumons aucune responsabilité si les produits violent des droits de protection de tiers. Le client est responsable de tout dommage causé par l'exportation de la marchandise, sauf si celle-ci a été expressément livrée par nous dans le but d'être exportée.

Prix

Tous les prix s'entendent en euros et incluent la TVA légale et sont valables pour la marchandise illustrée et/ou décrite. Les frais de transport et/ou de contre remboursement sont facturés en sus à l'acheteur.

Conditions de livraison

La livraison s'effectue par paiement anticipé/virement bancaire/carte de crédit/virement immédiat/SEPA ou par enlèvement sur place (après avoir pris rendez-vous). Le vendeur est libre de choisir le mode d'expédition et de transport dans le cadre des modes d'expédition et des moyens de transport habituels. Dès réception de la marchandise, l'acheteur doit faire part de ses réclamations concernant les dommages dus au transport par écrit à l'entreprise de transport ainsi qu'à nous - dans le meilleur des cas avec des photos documentées. Les éventuels frais et mesures nécessaires à la conservation de la marchandise livrée sont à la charge et aux frais de l'acheteur.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du type de produit et du pays dans lequel la commande doit être envoyée. Le calcul des frais de livraison se fait automatiquement lors du "checkout" et est indiqué séparément.

En cas de commande via la boutique en ligne, l'acheteur déclare son offre de contrat ferme. La commande est automatiquement suivie d'une confirmation de commande par e-mail. La société Gassner Vertriebs GmbH ou gardenshaman.eu se réserve toutefois le droit de refuser la commande dans un délai de trois jours à compter de la réception de la commande, à sa seule discrétion. Les conditions générales de vente juridiquement valables doivent être confirmées par le client au moment de la commande pour que celle-ci puisse être finalisée.

Délais de livraison

Le délai de livraison en Europe est de 5 à 14 jours (2 à 3 jours en Autriche) à compter du paiement intégral de la commande, mais peut être prolongé en raison d'une disponibilité limitée, de problèmes de livraison ou autres. Les dépassements de délai de livraison dus à un manque de disponibilité sont considérés comme objectivement justifiés et raisonnables et sont en outre considérés comme acceptés par le client. En tout état de cause, le client sera normalement informé de tout retard de livraison par e-mail ou par téléphone.
En cas de changement d'adresse du client, celui-ci doit le communiquer immédiatement à gardenshaman.eu.

Paiement

Sauf accord contraire, toutes les factures sont payables immédiatement et sans déduction.
Les moyens de paiement suivants sont possibles via la boutique en ligne : paiements par virement (paiement anticipé), carte de crédit, retrait sur place, virement immédiat et SEPA.

Dans le cas où les banques refuseraient le paiement par manque de couverture, Gassner Vertriebs GmbH se réserve le droit de livrer ou d'annuler la commande.

Droit de rétractation

Conformément au § 5e de la loi sur la protection des consommateurs, le client a le droit de résilier le contrat de vente dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la réception de la livraison de la marchandise par l'acheteur. La résiliation doit être déclarée par écrit par e-mail, l'envoi dans les délais suffit pour respecter le délai.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le client est tenu de renvoyer la marchandise complète et non ouverte. Dans le cas contraire, Gassner Vertriebs GmbH se réserve le droit de rembourser le montant de l'achat en cas de perte de valeur due à l'utilisation de la marchandise. En cas de rétractation, les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur.

Réserve de propriété

La marchandise livrée reste la propriété de Gassner Vertriebs GmbH ou de gardenshaman.eu jusqu'au paiement complet de toutes les créances existantes contre le client.

Garantie

Les défauts de la marchandise livrée doivent être constatés et signalés par écrit à gardenshaman.eu dans un délai d'une semaine à compter de la réception, faute de quoi toute revendication de garantie est exclue. Dans ce cas, la charge de la preuve du défaut incombe à l'acheteur. Dans la mesure où un défaut est visible sur la marchandise livrée et qu'il est reconnu par gardenshaman.eu après son renvoi, l'acheteur ne peut exiger dans un premier temps que le remplacement de la marchandise. Si la livraison de remplacement par gardenshaman.eu n'est pas possible ou implique des dépenses disproportionnées, ou si la livraison de remplacement est retardée au-delà d'un délai raisonnable, l'acheteur est en droit de résilier le contrat, d'exiger une livraison de remplacement ou le remboursement du prix d'achat.

En principe, seule la date de péremption indiquée est valable comme délai de garantie. Gardenshamen.eu n'est cependant pas responsable des défauts résultant d'un stockage ou d'une utilisation inappropriés de la marchandise, ni des marchandises déjà utilisées et signalées comme défectueuses.
Toute autre prétention de l'acheteur est exclue. gardenshaman.eu n'est pas responsable des dommages qui n'ont pas été causés à la marchandise livrée elle-même, en particulier du manque à gagner de l'acheteur.

Protection des données

L'acheteur donne son accord pour que ses données personnelles contenues dans le contrat de vente soient collectées, enregistrées et traitées par gardenshaman.eu.
Les données personnelles de l'acheteur sont PAS mis à la disposition de tiers.

En cas de demande de suppression du profil client, toutes les données personnelles collectées auprès de nos clients seront supprimées du système. Les éventuelles données personnelles (adresse du client) nécessaires au traitement fiscal correct (facture) sont conservées sous forme écrite, comme l'exige la loi.

Chacun de nos clients peut demander la suppression de son compte client par e-mail ou par téléphone, sans avoir à se justifier. Toutes les coordonnées nécessaires sont disponibles dans notre Mentions légales déposé !

Bulletin d'information

À intervalles irréguliers, nous nous réservons le droit d'envoyer à nos utilisateurs enregistrés des e-mails concernant les nouveautés, les nouveaux produits, etc. L'inscription à la newsletter est effectuée par l'utilisateur lui-même et peut être annulée à tout moment. Les informations fournies pour l'envoi (adresse e-mail, nom) seront supprimées par gardenshaman.eu après l'annulation. Toutes les données personnelles fournies par les utilisateurs ne seront JAMAIS transmises à des tiers ou utilisées à d'autres fins.

Droit et loi

CHAQUE client doit se renseigner avant l'achat de tous les articles sur gardenshaman.eu sur la législation en vigueur dans son propre pays et assume également la responsabilité lors de la conclusion de l'achat que les articles commandés peuvent être achetés légalement dans le pays d'origine respectif. La société Gassner Vertriebs GmbH se réserve le droit, en cas de doute - si les produits ne sont pas autorisés dans le pays à expédier - d'annuler la vente sans frais pour l'acheteur ou de rembourser l'argent déjà payé dans un tel cas.
Avant d'acheter sur gardenshaman.eu, veuillez vous renseigner sur les lois et les dispositions d'importation en vigueur dans votre pays et n'achetez qu'ensuite chez nous. Merci !

Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement en ligne des litiges (OS), que tu trouveras sur https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous sommes prêts à participer à une procédure d'arbitrage extrajudiciaire dans un tel cas.
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Remarques sur certains de nos produits :

Germination des graines & manipulation des plantes

Notre objectif principal est d'offrir des graines et des plantes de la plus haute qualité et fraîcheur. Cependant, il peut arriver que des graines ne germent pas ou ne produisent pas de plantes malgré une conservation et des conditions de culture très soigneuses. Étant donné qu'une grande partie de la réussite de la culture des graines/plantes repose entre les mains de l'utilisateur final, nous ne pouvons pas donner de garantie sur les graines de plantes ou les plantes que nous vendons, car il s'agit de produits 100% naturels.
Cependant, nous sommes soucieux de chaque client et nous aimerions trouver une solution ensemble en cas de non germination des graines, etc. Dans ce cas, adresse-toi à nous par e-mail ou via le formulaire de contact et nous nous occuperons volontiers de ce problème.

En préservant nos plantesSi la plante n'a pas été emballée, il faut la sortir avec précaution et la placer de préférence à l'ombre pour qu'elle puisse se rétablir. Comme les paquets sont souvent expédiés sans précaution, les plantes peuvent en souffrir. En général, les plantes se rétablissent rapidement. Certaines de nos plantes sont envoyées sans terreau/substrat afin d'éviter toute moisissure et d'économiser les frais d'envoi pour nos clients. Après réception, ces plantes doivent être plantées dans un substrat approprié et arrosées si nécessaire !

Important : Nous déclinons toute responsabilité en cas de délais d'acheminement trop longs par la poste ou le service de messagerie concerné, si cela devait entraîner la mort, l'endommagement ou la casse des plantes/graines fraîches commandées.

Il en va de même si les commandes sont examinées, confisquées, retenues, etc. par les douanes ou d'autres autorités du pays de destination ou si d'éventuels frais supplémentaires en découlent. Les éventuels frais occasionnés par l'importation de la commande (par ex. frais de douane ou autres) doivent toujours être payés par le client et non par le vendeur, Gassner Vertriebs GmbH !

Si tu as besoin d'aide ou de conseils pour t'occuper de ta plante, n'hésite pas à nous contacter et nous serons heureux de t'aider :) ! support@gardenshaman.eu