Protection des données & droit de rétractation

Les données personnelles nécessaires à la réussite de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées exclusivement pour l'envoi des produits commandés.

À AUCUN moment, les données personnelles de nos clients ne sont transmises à des tiers.

Toutes tes données personnelles nous tiennent particulièrement à cœur et seront toujours traitées de manière confidentielle !

Le processus de commande s'effectue via un cryptage SSL sécurisé afin de garantir la meilleure protection possible des données.

De même, les adresses e-mail (newsletter) ne sont pas transmises à des tiers et sont utilisées exclusivement pour l'envoi d'e-mails sur les nouveaux produits ou autres. L'utilisateur peut cependant à tout moment annuler et mettre fin à cette pratique via la fonction "Se désabonner de la newsletter". Ainsi, les adresses e-mail de ces utilisateurs seront également supprimées, dans la mesure où ils ne sont pas clients de gardenshaman.eu.

Cookies

Lorsque tu écris un commentaire sur notre site web, cela peut signifier que tu acceptes que ton nom, ton adresse e-mail et ton site web soient enregistrés dans des cookies. Il s'agit d'une fonction de confort qui t'évite de devoir saisir à nouveau toutes ces données lorsque tu écris un autre commentaire. Ces cookies sont conservés pendant un an.

Si tu as un compte et que tu te connectes sur ce site, nous placerons un cookie temporaire afin de déterminer si ton navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est détruit lorsque tu fermes ton navigateur.

Lorsque tu t'inscris, nous mettons en place certains cookies afin de mémoriser tes informations de connexion et tes options d'affichage. Les cookies de connexion expirent après deux jours et les cookies des options d'affichage après un an. Si tu sélectionnes "Rester connecté" lors de ton inscription, ton inscription sera maintenue pendant deux semaines. Lorsque tu te déconnectes de ton compte, les cookies de connexion sont supprimés.

Lorsque tu modifies ou publies un article, un cookie supplémentaire est enregistré dans ton navigateur. Ce cookie ne contient pas de données personnelles et renvoie uniquement à l'identifiant de l'article que tu viens de modifier. Le cookie expire au bout d'un jour.

Nous utilisons des cookies pour offrir le meilleur support et service à nos utilisateurs et clients. Vous pouvez à tout moment supprimer ces cookies de votre ordinateur, téléphone portable, etc. Ces cookies sont également nécessaires pour enregistrer les produits placés dans le panier (ou la liste de souhaits) de la boutique et pour pouvoir terminer le processus de commande.

En utilisant notre enregistrement sur gardenshamen.eu, vous acceptez ces exigences, ainsi que nos conditions générales. Merci de votre compréhension. Nous acceptons volontiers vos souhaits, suggestions et réclamations à l'adresse support@gardenshaman.eu. Merci beaucoup 🙂

Ce que nous collectons et stockons

Pendant que tu visites notre site web, nous enregistrons

• Produits consultés : Ici, nous te montrons les produits que tu as récemment consultés.
• Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons à des fins telles que l'estimation des taxes et des frais d'expédition.
• Adresse d'expédition : Nous te demanderons de l'indiquer lors de la conclusion de l'achat, par exemple pour pouvoir déterminer les frais d'expédition avant que tu ne passes commande, et pour pouvoir t'envoyer la commande.

Nous utilisons également des cookies (voir le point Cookies) pour suivre le contenu de ton panier lorsque tu visites notre site.

Lorsque tu achètes chez nous, nous te demandons de fournir des informations telles que ton nom, ton adresse de facturation et d'expédition, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone, les détails de ta carte de crédit/payment et des informations de compte facultatives telles que ton nom d'utilisateur et ton mot de passe. Nous utilisons ces informations aux fins suivantes :

• Envoi d'informations sur ton compte et ta commande
• Réponse à tes demandes, y compris les remboursements et les plaintes
• Traitement des opérations de paiement et prévention de la fraude
• Créer ton compte pour notre boutique
• Respect de toutes les obligations légales, par exemple le calcul des impôts
• Amélioration des offres de notre boutique
• Envoi de messages marketing si tu souhaites les recevoir (newsletter)

Lorsque tu crées un compte chez nous, nous enregistrons ton nom, ton adresse, ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone. Ces informations seront utilisées pour remplir les informations de paiement lors de tes prochaines commandes.

Nous conservons généralement les informations te concernant aussi longtemps que nous en avons besoin et que nous sommes tenus de les conserver aux fins de leur collecte et de leur utilisation. Par exemple, nous conservons les informations relatives aux commandes pendant 10 ans pour des raisons fiscales et de facturation. Cela inclut ton nom, ton adresse e-mail ainsi que ton adresse de facturation et d'expédition.

Les commentaires ou les évaluations de produits sont également enregistrés si tu décides de les laisser.

Tu peux à tout moment faire supprimer ton compte sous "Mon compte" ou, si cela n'est pas possible, en nous envoyant un courrier électronique. Toutes les données personnelles te concernant seront donc supprimées. Les commentaires/contributions/évaluations de produits déjà rédigés resteront toutefois visibles, c'est-à-dire en ligne sur notre page de boutique. Si tu souhaites explicitement les voir supprimés, contacte-nous par e-mail !

Droit de rétractation

Malheureusement, il peut parfois arriver que l'on ne soit pas satisfait des produits commandés et que l'on souhaite annuler l'achat.

Dans le cas du achat avant les plantes/graines Comme nous ne pouvons pas garantir la germination des graines, nous ne pouvons malheureusement pas rembourser le montant payé en cas de non germination. Nous pouvons volontiers discuter d'un remplacement au cas par cas, à condition que tu nous fasses parvenir par e-mail les conditions exactes de culture et de germination (ainsi que des photos). Nous nous ferons un plaisir de résoudre ton problème !

Si, après un certain temps, les plantes que vous avez achetées présentent des dommages ou des signes de dépérissement, il est préférable de nous contacter par e-mail avec des photos et une description précise. Nous essaierons de vous aider avec des conseils d'experts et, le cas échéant, de trouver une solution.

Tous les autres produits dont vous n'êtes pas satisfaits peuvent être retournés dans un délai de deux semaines, à condition qu'ils n'aient pas été endommagés par le client, que leur emballage d'origine n'ait pas été détruit ou que leur contenu n'ait pas été utilisé. Les frais d'envoi sont à la charge du client - nous mettons volontiers à disposition un produit de remplacement gratuit et prenons également en charge les frais d'envoi pour le retour chez le client !

Ci-dessous, le Formulaire de rétractation pour la description précise des faits et du retour :

Dans tous les cas, contacte-nous toujours par e-mail ou par téléphone et nous trouverons certainement ensemble une solution à ton problème !

Par la présente, je révoque/nous révoquons (*)
le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour
l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du/des consommateur(s) :

Adresse du/des consommateur(s) :

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) :

Date