Proteção de dados e direito de cancelamento

Os dados pessoais necessários para o êxito do processo de encomenda (nome, endereço, correio eletrónico, etc.) são utilizados exclusivamente para a expedição dos produtos encomendados.

Os dados pessoais dos nossos clientes não serão, em momento algum, transmitidos a terceiros.

Todos os seus dados pessoais são particularmente importantes para nós e serão sempre tratados de forma confidencial!

O processo de encomenda é efectuado utilizando a encriptação segura SSL para garantir a melhor proteção possível dos dados.

Da mesma forma, os endereços de correio eletrónico (palavra-chave newsletter) não são transmitidos a terceiros e são utilizados exclusivamente para o envio de mensagens de correio eletrónico sobre novos produtos ou similares. No entanto, isto pode ser cancelado pelo utilizador a qualquer momento, utilizando a função "cancelar a subscrição da newsletter". Os endereços de correio eletrónico destes utilizadores também serão eliminados se não forem clientes do gardenshaman.eu.

Biscoitos

Se escrever um comentário no nosso sítio Web, pode consentir que o seu nome, endereço de correio eletrónico e sítio Web sejam guardados nos cookies. Esta é uma funcionalidade conveniente para que não tenha de voltar a introduzir todos estes dados quando escrever outro comentário. Estes cookies são guardados durante um ano.

Se tiver uma conta e iniciar sessão neste sítio Web, definiremos um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém quaisquer dados pessoais e será eliminado quando fechar o seu browser.

Quando se regista, configuramos alguns cookies para guardar as suas informações de início de sessão e opções de visualização. Os cookies de início de sessão expiram ao fim de dois dias e os cookies para opções de visualização ao fim de um ano. Se selecionar "Manter sessão iniciada" quando iniciar sessão, a sua sessão será mantida durante quinze dias. Quando termina a sessão na sua conta, os cookies de início de sessão são eliminados.

Quando edita ou publica um artigo, é guardado um cookie adicional no seu browser. Este cookie não contém quaisquer dados pessoais e refere-se apenas ao ID de publicação do artigo que acabou de editar. O cookie expira ao fim de um dia.

Utilizamos cookies para fornecer aos nossos utilizadores e clientes o melhor apoio e serviço. Pode apagar estes cookies no seu computador, telemóvel, etc. a qualquer momento. Estes cookies são também necessários para guardar os produtos armazenados no cesto de compras (ou lista de desejos) na loja e para poder concluir o processo de encomenda.

Ao utilizar o nosso registo em gardenshamen.eu, concorda com estes requisitos e com os nossos termos e condições. Agradecemos a sua compreensão. Teremos todo o gosto em receber pedidos, sugestões e reclamações em support@gardenshaman.eu. Muito obrigado 🙂

O que recolhemos e armazenamos

Registamos a sua visita ao nosso sítio Web:

• Produtos visualizados: Aqui mostramos-lhe os produtos que viu recentemente.
• Localização, endereço IP e tipo de browser: utilizamos estes dados para efeitos de estimativa de impostos e custos de envio
• Endereço de envio: Pedimos-lhe que nos forneça este endereço no momento da compra, por exemplo, para determinar os custos de envio antes de efetuar uma encomenda e para podermos enviar-lhe a encomenda.

Também utilizamos cookies (ver Cookies) para controlar o conteúdo do seu cesto de compras enquanto visita o nosso sítio Web.

Quando faz compras connosco, pedimos-lhe que forneça informações como o seu nome, endereço de faturação e de envio, endereço de e-mail e número de telefone, detalhes do cartão de crédito/detalhes de pagamento e informações opcionais sobre a conta, como o nome de utilizador e a palavra-passe. Utilizamos estas informações para os seguintes fins:

• Envio de informações sobre a sua conta e encomenda
• Resposta às suas questões, incluindo reembolsos e reclamações
• Processamento das operações de pagamento e prevenção da fraude
• Criar a sua conta na nossa loja
• Cumprimento de todas as obrigações legais, como o cálculo de impostos
• Melhoria das ofertas da nossa loja
• Envio de mensagens de marketing se o utilizador desejar recebê-las (newsletter)

Quando cria uma conta connosco, guardamos o seu nome, endereço, endereço de correio eletrónico e número de telefone. Estes dados serão utilizados para preencher as informações de pagamento de futuras encomendas.

Normalmente, guardamos as informações sobre o utilizador durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidas e utilizadas e somos obrigados a guardá-las. Por exemplo, armazenamos informações sobre encomendas durante 10 anos para efeitos fiscais e de faturação. Isto inclui o seu nome, endereço de correio eletrónico, endereço de faturação e de envio.

Os comentários ou análises de produtos também são guardados se decidir deixá-los.

Pode eliminar a sua conta a qualquer momento em "A minha conta" ou, se tal não for possível, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico. Todos os seus dados pessoais serão apagados. No entanto, os comentários/posts/resenhas de produtos que já foram escritos continuarão visíveis, ou seja, online na nossa página da loja. Se desejar que estes sejam explicitamente apagados, contacte-nos por e-mail!

Direito de anulação

Infelizmente, por vezes pode acontecer que não esteja satisfeito com os produtos que encomendou e queira cancelar a sua compra.

No caso do Compra antes das plantas/sementes Infelizmente, como não podemos garantir a germinação das sementes, não podemos reembolsar o montante pago em caso de não germinação. Teremos todo o gosto em discutir uma substituição em casos individuais se nos puder enviar as condições exactas de crescimento e germinação (incluindo fotografias) por e-mail. Teremos todo o gosto em resolver o seu problema!

No caso de as plantas compradas apresentarem sinais de danos ou de deterioração após um certo período de tempo, é melhor contactar-nos por correio eletrónico com fotografias e uma descrição detalhada e tentaremos ajudá-lo com aconselhamento especializado e, se necessário, encontrar uma solução.

Todos os outros produtos que não sejam do seu agrado podem ser devolvidos no prazo de 2 semanas, desde que o cliente não os tenha danificado, destruído a embalagem original ou esgotado o conteúdo. O cliente suporta os custos de envio - temos todo o gosto em fornecer uma substituição gratuita e suportar também os custos de envio de volta para o cliente!

Na sequência do Formulário de cancelamento para uma descrição exacta das circunstâncias e do envio de devolução:

Por favor, contacte-nos sempre por e-mail ou telefone e encontraremos certamente uma solução para o problema em conjunto!

Eu/nós (*) revogo(amos)
o contrato celebrado por mim/nós (*) relativo a
a aquisição dos seguintes bens (*)/a prestação do seguinte serviço (*):

Encomendado em (*)/recebido em (*):

Nome do(s) consumidor(es):

Endereço do(s) consumidor(es):

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas para notificações em papel):

Data: